一、取消规则
- 未支付订单：用户可联系客服取消，或等待订单自动失效。
- 已支付但未确认服务开始：如需取消或改期，请尽快联系客服处理。
- 距离预约开始时间较近时取消，可能因人员已预留档期而无法全额退款，具体以客服沟通结果为准。
二、可退款情形
出现以下情况时，用户可以申请退款或改期：
- 因平台或陪玩人员原因无法按约定时间提供服务。
- 用户误支付、重复支付，经核实后可退回多支付部分。
- 客服确认档期无法安排，且用户不接受改期。
- 法律法规规定应当退款的其他情形。
三、不支持退款或可能部分退款的情形
- 服务已经开始或已经完成，且不存在明显服务异常。
- 用户迟到、失联、填写错误联系方式导致无法正常服务。
- 用户临时要求超出约定服务范围，且双方未达成一致。
- 用户提出违法违规、违反游戏规则或不合理服务要求导致服务无法继续。
四、改期规则
如用户希望改期，请尽早联系客服。是否可改期取决于陪玩人员实际档期。改期后如新时段价格不同，可能需要补差价或退差价。
五、退款路径和到账时间
符合退款条件的订单，原则上按原支付路径退回。实际到账时间以微信支付、银行或第三方支付通道处理时间为准。
六、申请退款需要提供的信息
- 订单号。
- 预约手机号或微信号。
- 退款原因。
- 必要时提供支付截图或页面截图。
七、特别说明
本服务属于预约类服务，服务档期具有即时性和人力安排属性。我们会尽量保障用户权益，也请用户在支付前确认时间、人员、金额和备注需求。